Публичный договор

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ И ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ «ЦВЕТОВ И ПОДАРКОВ»

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

• 1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов и подарков», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении договора на приобретение и оказание услуги по доставки.
• 1.2. «Продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
• 1.3. «Получатель» – указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы и/или подарки.
• 1.4. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
• 1.5. «Интернет-сайт» – Интернет-магазин pion.kz с информацией, описанием и ценами о товарах и услугах Продавца.
• 1.6. «Договор» – Договор на приобретение и оказание услуги по доставки “Цветов и подарков”.
• 1.7. «Цветы» – оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, коробки, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.
• 1.8. «Подарки» - дополнительные и сопутствующие товары, представленные в ассортименте интернет-сайта Продавца к продаже.
• 1.10. «Заказ» – оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Цветов и подарков, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, количестве подарков, а также о времени и месте и условий их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты.
• 1.11. «Цена» – количество денег, в обмен на которые Продавец готов передать (продать) единицу товара (цветы, подарки).
• 1.11.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте Интернет-магазина.
• 1.11.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара, представленных на сайте Интернет-магазина.
• 1.11.3. Продавец при изменении цены обязуется внести актуальные данные на сайт Интернет-магазина, в противном случае изменение цены не является обоснованным.
• 1.11.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем заказ не допускается.
• 1.11.5. Продавец указывает стоимость доставки заказа на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа.
• 1.11.6. Обязательства Покупателя по оплате заказа считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

2. Предмет Договора

• 2.1. Настоящая публичная оферта (Договор) является официальным предложением ИП Pion.kz в адрес физического и юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить данный Договор на условиях, определенных в настоящей оферте.
• 2.2. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на веб-сайте https://pion.kz
• 2.3. На основании заключенной оферты, Продавец обязуется продать Цветы в соответствии с действующим прейскурантом, каталогами и организовать доставку Цветов Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Цветы на условиях настоящей оферты. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на веб-сайте https://pion.kz Правилами.
• 2.4. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Цветов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
• 2.5. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
• 2.6. Цветы подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Цветов (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Цветов Получателям представлено в разделе «Доставка».

3. Права и обязанности Сторон

• 3.1. Продавец обязан:
• 3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
• 3.1.2. В случае, если заказана услуга «фотография доставки букета», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Цветов. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки, а также в праздничные дни.
• 3.1.3. В случае ненадлежащего качества Цветов совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Цветов: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Цветы, либо организовать повторную доставку Получателю Цветов надлежащего качества. Цветы ненадлежащего качества – это
• 3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Цветов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Цветов обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформлении заказа. Принятые на ответственное хранение Цветы Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Цветов.
• 3.2. Продавец вправе:
• 3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Цветов по уточненному адресу.
• 3.2.2. Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
• 3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Цветов, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
• 3.2.4. В случае отказа Покупателя от заказа по личным причинам, не зависящим от Продавца, удержать:

  100% (сто процентов) от стоимости заказа при отказе за 2 (два) часа до начала времени доставки;

  50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа при отказе в течении 24 (двадцати четырех) часов и до 2 (двух) часов до начала времени доставки;

  20% (тридцать процентов) от стоимости заказа при отказе в течении от 1 (одного) до 3 (трех) дней до начала времени доставки;

• 3.3. Покупатель обязан:
• 3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Цветов Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в разделе «Оплата заказа»
• 3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
• 3.4. Покупатель вправе:
• 3.4.1. Получать скидки при размещении Заказа. Условия получения скидок указаны на Интернет-сайте.

4. Дополнительные условия

• 4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
• 4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные в Интернет-сайте по адресу pion.kz на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель понял значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• 4.3. Покупатель соглашается, что:
• 4.3.1. В зависимости от сезона, возможны незначительные изменения в составе букета, а также в корзинах с фруктами и шоколадом (на равнозначные по стоимости) но не более 25% от состава товара. Так же возможны незначительные отклонения по цветовой гамме, т.к. в разный сезон цветы/товар обладают разной насыщенностью цвета.
• 4.3.2. Длина стебля розы может колебаться в пределах 10 (десяти) сантиметров от заявленной, в меньшую или большую стороны, в зависимости от конкретной поставки и поставщика.
• 4.3.3. Минимальная сумма заказа от 9 000 (девяти тысяч) тенге.
• 4.3.4. Доплата за ожидание Получателя с рейса, при доставке заказа в аэропорт, авто и железнодорожный вокзал составляет 2 500 (две тысячи пятьсот) тенге.

5. Персональные данные и их конфиденциальность

• 5.1. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе заказа:

  - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактные телефоны;

  - фамилия, имя Получателя Цветов, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

• 5.2. Цель обработки персональных данных Пользователя:

  – информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;

  – заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;

  – предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте httpsː//pion.kz

  – уточнение деталей заказа.

• 5.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
• 5.4. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
• 5.5. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.
• 5.6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Google Analytics (Гугл Аналитика) и других), которые служат для сбора информации о действиях Посетителей Интернет-сайта, улучшения качества сайта и его содержания.
• 5.7. Продавец ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
• 5.8. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Продавцом не осуществляется.
• 5.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
• 5.10. Номер банковской карты и другие личные данные владельца счета при совершении банковских операций при помощи карты на Интернет-сайте остаются частной информацией, доступ к которой имеет только платежная система. Продавец не хранит и не распространяет персональные данные.
• 5.11. Продавец обеспечивает для Покупателя безопасное проведение им платежей на Интернет-сайте с защищенной передачей данных (по протоколу SSL).